Brindar asesoría profesional a los clientes actuales y potenciales, para generar ventas efectivas y cumplir con los objetivos de ventas fijados por la empresa.
Realizar atención al cliente por medio de redes sociales, correos electrónico asignados, Facebook, Instagram y WhatsAppRecepcionar ventas que ingresen por medio de las 2 páginas web, INTERNACIONAL y COLOMBIA, además recepcionar también órdenes recibidas por medio de WhatsApp e Instagram.

Realizar proceso de facturación y envío de las órdenes correspondientes. (Creación de terceros, creación de guías de envío, creación de países, ciudades o departamentos que no se encuentren creados en SIESA, empacar ordenes pendiente por envío, y realizar despacho de las mismas por medio de transportadoras FedEx o DHL).

Realizar seguimiento a taller y control de calidad de las órdenes pendientes, con las respectivas fechas de vencimiento.

Realizar seguimiento a las órdenes recibidas en EUROPA, que se tramitan por medio de un tercero llamado M.C.D.V. DE VINCENTIIS LIDIA SRL, realizar envíos de las ordenes pendientes, con sus respectivos documentos, factura, packing list, certificado de origen de ser necesario.

Actualización de políticas de envíos y devoluciones, términos y condiciones y PQRS del área de RETAIL

Tramitar todas las devoluciones correspondientes a las órdenes recibidas (Recibir las solicitudes de devoluciones por medio del correo electrónico ******@maygelcoronel.com, identificar si son aptas para devolución y/o cambio, realizar guía de retorno de la mercancía a destino para su inspección en control de calidad, ingresarlas a control de calidad y emitir concepto según lo dispuesto por las operarias de esta área, realizar el cambio de prenda en talla, color o referencia, coordinar el reembolso con contabilidad o realizar crédito en tienda depende de lo solicitado por el cliente, dar por cerrado el caso).

Realizar planes de acción para las mejoras en ventas de RETAIL, como organizar fechas importantes en que participan todos los RETAILERS, Ej. DIA SIN IVA, BLACK FRIDAY, BLACK WEEK, DESCUENTOS ESTRATEGICOS, etc.

Entrega de facturas a contabilidad para su consolidación y archivo.

Solicitar anticipos y notas crédito al área de contabilidad cuando sea necesario.

Recepcionar y responder solicitudes de las entidades competentes en el sector comercial Ej. Superintendencia de Industria y Comercio, actualización de formatos de ventas, consolidados mensuales etc.

Trabajar en conjunto con las demás áreas para el cumplimiento de los objetivos comunes.

Demas funciones que sean asignadas por el líder inmediato.