DESCRIPCIÓN

Nos gustaría que formaras parte del equipo de Amazon trabajando desde tu casa. Te unirás a un equipo de asociados virtuales de servicio al cliente con sede en Colombia. Como asociado virtual de servicio al cliente, actuará como el primer punto de contacto para nuestros clientes, respondiendo sus preguntas por teléfono, chat o correo electrónico. Su equipo será responsable de resolver una amplia variedad de problemas de los clientes y educarlos para que resuelvan sus propios problemas.
No se requiere experiencia previa en contact center y se brindará capacitación. Esta posición vital requiere un solucionador de problemas flexible y orientado a la acción que ayudará a los clientes a agilizar los pedidos y solucionar los problemas de posventa. Los empleados se comunican con los clientes principalmente por correo electrónico y utilizan una variedad de herramientas de software para explorar las cuentas de los clientes, buscar y revisar políticas y comunicar soluciones efectivas en un entorno divertido y de ritmo rápido.

CALIFICACIONES BÁSICAS
Calificaciones preferidas:
Los candidatos ideales se sentirán cómodos en un entorno multitarea, dinámico y de alta energía. Serán solucionadores de problemas creativos y analíticos, apasionados por el excelente servicio al cliente. También requerimos un diploma de escuela secundaria, más uno o más años de experiencia en puestos relacionados.

• Ubicado en Colombia, y tiene ciudadanía o permiso legal para trabajar en condición abierta.
• Tiene un 85% de nivel de inglés o superior.
• Tener (u obtener) Internet de alta velocidad (descarga de 10 MGB / carga de 3 MBG o más).
• Tener (u obtener) otro medio de comunicación (teléfono fijo o celular, para casos de emergencia).