Trabaja desde casa con el servicio de atención al cliente de Amazon..!
Rol: Asociado de Servicio al Cliente Amazon
Tipo de puesto: Tiempo completo, contrato permanente
Ubicación: Trabajo desde casa en Colombia
Tasa de pago mensual: $ 2.300.000 COP
Nuestra misión en Amazon es ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, y nuestro galardonado equipo de Atención al cliente es una parte clave para lograr ese objetivo. Hacer lo mejor para nuestros clientes es de donde obtenemos nuestra energía, y es por eso que encontrará que abordamos las cosas de manera diferente aquí. No se le pedirá que lea un guión o que aprenda diálogos de memoria. En su lugar, le proporcionaremos la formación experta para resolver los problemas de nuestros clientes. Aportará su personalidad única a cada conversación con el cliente y brindará la experiencia de soporte excepcional que nuestros clientes adoran.
¿Qué harás como Asociado de Servicio al Cliente?
Como Asociado de Servicio al Cliente de Amazon, tiene un propósito muy claro: prevenir problemas, resolver consultas y deleitar a nuestros clientes. Será el primer punto de contacto para los clientes bilingües (inglés/español) con sede en los EE. UU. respondiendo a sus solicitudes por teléfono, chat y/o correo electrónico; esto incluye todo, desde pedidos, entregas y preguntas sobre productos hasta asuntos de pago y orientación sobre el sitio web. Nuestros Asociados de Servicio al Cliente utilizan una variedad de herramientas para navegar, investigar y revisar soluciones, y comunicarse de manera efectiva con clientes internos y externos y socios comerciales de Amazon. También será responsable de recopilar inteligencia para evitar posibles problemas que puedan afectar la experiencia del cliente y el rendimiento de la entrega.
¿Cuáles son tus horarios?
Este rol requiere trabajar horas variables para que coincida cuando los clientes más nos necesitan. Trabajará en turnos diurnos/tarde y su semana laboral es de un mínimo de 40 horas, por ejemplo: 5x8hrs Para satisfacer la demanda de nuestros clientes, programamos según una variedad de patrones de turnos diferentes que operan dentro de las 24 horas de lunes a domingo. Es posible que deba trabajar en días festivos nacionales y se le compensará en consecuencia. Aprenderá más sobre su horario exacto más cerca de su fecha de inicio.
¿Qué beneficios recibirá?
Una de las mejores cosas de unirse al equipo de Servicio al cliente de Amazon es que no necesita experiencia previa en servicio al cliente. Recibirá capacitación y se le proporcionará un paquete de equipo completo cuando se inscriba. Además, ofrecemos una serie de beneficios, que incluyen:
Amazon
- Seguro médico privado
- Seguro dental privado
- Seguro de Vida y Muerte Accidental e Invalidez
- Programa de Asistencia al Empleado (EAP)
- descuento para empleados de Amazon
- Programas de desarrollo profesional
- Beneficios de estilo de vida y descuentos minoristas a través de nuestro programa Amazon Extras
- Capacitación de expertos y oportunidades continuas para aprender más y desarrollar sus habilidades
Si parece que este puesto es para usted, haga clic en el enlace a continuación para iniciar el proceso de solicitud.
Deberá esperar de 1 a 2 horas para completar la solicitud completa, incluidas las evaluaciones que evaluarán su idoneidad para el puesto. Tendrá la opción de guardar su solicitud durante el proceso y volver a ella si es necesario. Recomendamos usar una computadora portátil o de escritorio para obtener la mejor experiencia.
Si tiene éxito, nos comunicaremos con usted sobre los próximos pasos.
Amazon es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos apasionadamente que emplear una fuerza laboral diversa es fundamental para nuestro éxito. Tomamos decisiones de reclutamiento basadas en su experiencia y habilidades. Valoramos su pasión por descubrir, inventar, simplificar y construir.
Proteger su privacidad y la seguridad de sus datos es una de las principales prioridades de Amazon desde hace mucho tiempo. Por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad para saber más sobre cómo recolectamos, usamos y transferimos los datos personales de nuestros candidatos.
¿Qué calificaciones necesitamos de usted? Amazon
- Edad mínima: 18 años
- Tener derecho a trabajar en Colombia
- Fuertes habilidades de comunicación en inglés y español (tanto fluidez escrita como oral) Nivel de inglés del 85% o superior.
- Habilidades informáticas competentes
- La disponibilidad para trabajar turnos variables de lunes a domingo dentro del horario de atención de 06 am a 11 pm
- Necesitará un espacio de trabajo tranquilo y sin distracciones dentro de un espacio de oficina dedicado con un escritorio y una silla
- Desde una perspectiva técnica, un mínimo de Internet de alta velocidad (descarga de 10 MGB / carga de 3 MBG o mejor velocidad de conexión de banda ancha usando una conexión a Internet Ethernet por cable (sin WIFI).
¿Qué fortalezas traerás?
- Trabajadora, articulada y detallista.
- Amable y centrado en el cliente en cada situación.
- Capacidad para aprender rápidamente y aceptar el cambio.
- Cómoda multitarea en un entorno de alta energía.
