Grupo Vanti / Ofertas De Empleo
Somos Grupo Vanti
En Vanti tenemos un compromiso genuino con Colombia. Llevamos 30 años impulsando el desarrollo del país a través del gas natural, una energía limpia y eficiente con la que llegamos a más de 3 millones de clientes en 105 municipios.
Somos más formas sostenibles de avanzar. Llevamos bienestar a los hogares, eficiencia a los comercios, innovación a los sectores productivos, competitividad a las industrias y una mejor calidad del aire que respiramos. Jugamos un rol esencial en la transición energética en la que se encuentra el mundo, ofreciendo soluciones disruptivas y respetuosas con el medio ambiente.
Profesional Canal Call Center
Empresa: Vanti
Bogotá, Salario a convenir
Experiencia: 2 años de experiencia, Tecnólogo hasta Profesional
Descripción de la vacante
En nuestra compañía líder en Distribución y Comercialización de Gas Natural y Soluciones energéticas nos encontramos en la búsqueda de nuestro(a) Profesional de Canal Call Center, quién será el/la encargado(a) de Velar por una buena prestación de servicio al cliente por parte de los operadores de los call centers a través del constante monitoreo y seguimiento al cumplimiento de sus funciones y los estándares de atención acordados.
Experiencia:
Más de 2 años de experiencia el sector Servicios que se presentan a través del call center.
Conocimientos específicos:
- Indicadores básicos de call center (nivel de atención, tiempo medio de operación, cliente reiterado)
- Temas de calidad servicios (percibida por el cliente, emitido por el canal) Conocimientos sobre el canal.
- Herramientas ofimáticas
- Genesys Deseable.
- Tableau deseable.
Habilidades
Conocimiento indicadores call center
Avanzado
Herramientas Ofimaticas
Profesional
Manejo de terceros
Avanzado
Servicio al cliente
Profesional
Requisitos para aplicar a la vacante:
Experiencia: 2 años de experiencia
Nivel de estudios: Tecnólogo hasta Profesional
Ciudad de residencia: Bogotá
Salario: Salario a convenir
Profesional de Operaciones
Empresa: Vanti
Bucaramanga, Salario a convenir
Experiencia: 2 años de experiencia, Profesional
Grupo Avanti
Descripción de la vacante
En nuestra compañía líder en Distribución y Comercialización de Gas Natural y Soluciones energéticas nos encontramos en la búsqueda nuestro(a) próximo(a) Profesional de Operaciones para la ciudad de Bucaramanga quién será el/la responsable de gestionar la adecuada ejecución de las operaciones de RPO (Inspecciones/ Suspensiones/Reconexiones),Asistencia Técnica Clientes (ATC) y Operaciones de Atención Clientes (OOAA, garantizando un proceso eficiente y un servicio al cliente oportuno y de alta calidad, con enfoque a clientes residenciales y comerciales.
Educación:
Titulado de carreras como administración, ingeniería industrial o afines.
Experiencia: 2 años de experiencia en roles relacionados a sectores como logística, servicios públicos, Gaseras, indispensable manejo de operaciones en campo,
Conocimientos específicos:
- Gestión por indicadores.
- Manejo de operativa en terreno
- Manejo de terceros
- Análisis de indicadores
- SAP Deseable
- Manejo de bases de datos
- Excel avanzado
Habilidades
Gestión por indicadores.
Avanzado
bases de datos
Avanzado
Excel avanzado
Avanzado
operativa en terreno
Avanzado
Requisitos para aplicar a la vacante:
Experiencia: 2 años de experiencia
Nivel de estudios: Profesional
Ciudad de residencia: Bucaramanga
Salario: Salario a convenir
