Agente de Servicio al Cliente Full Time CTG

En Avianca creemos firmemente en que nuestra pasión por servir a los demás nos llevará a encontrar nuevos destinos, innovamos de la mano de personas con talento como el tuyo, trabajando como un solo equipo, desarrollando permanentemente nuestras competencias y volando cada vez más alto. #VamosAGanar

Tú nos impulsas, es por ello por lo que tenemos un gran desafío para ti.

Estamos buscando Agentes de Servicio al Cliente que serán responsables de Realizar y asegurar excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral.

La agilidad, adaptabilidad y autonomía son fichas esenciales en este desafío, ya que serán responsables de:

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
• Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.

Te invitamos a conocer los requisitos del cargo: 

• Formación académica:  Deseable carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería.
• Experiencia: Deseable experiencia en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiencia en ventas.
• Nivel de inglés: B2 +
• Ubicación de la vacante: Cartagena.

Un destino increíble a un clic de ser encontrado, ¿quieres abordar?