Descripción del puesto:
Como Agente Bilingüe de Contact Center para Asistencia al Viajero, tus responsabilidades incluirán:

Atender llamadas y consultas de los clientes: Proporcionarás asistencia a los viajeros que necesiten ayuda con diversas situaciones, como emergencias médicas, servicios de conserjería, y problemas de viaje.

Gestión de casos: Coordinarás la asistencia necesaria para los clientes, lo que puede incluir la organización de servicios médicos, transporte, alojamiento y otros servicios relacionados con los viajes.

Comunicación multilingüe: Deberás comunicarte eficazmente con con proveedores de servicios internacionales o con los clientes en varios idiomas.

Documentación: Mantendrás registros precisos de las interacciones con los clientes, las acciones tomadas y las recomendaciones dadas.

Trabajo en equipo: Colaborarás con tu equipo para garantizar que se cumplan las necesidades de los clientes y se resuelvan sus problemas de manera oportuna.

Esperamos que nuestros candidatos tengan excelentes habilidades de comunicación, un fuerte deseo de ayudar a los demás, empatía y la capacidad de trabajar en un entorno de ritmo rápido y orientado al cliente. La experiencia previa en un centro de contacto o en áreas de la salud de viajes es una ventaja, pero no es obligatoria.

¡Esperamos recibir tu solicitud!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés ,Portugués
• Conocimientos: Orientación al logro, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Microsoft Office, Call Center