Descripción general

Brindar atención a los clientes en el área posventa en los procesos de devoluciones y garantías
*Tu proceso de selección se realizará a través de una plataforma online, revisa tu correo electrónico*

Sodimac Colombia se encuentra actualmente en busca de un Auxiliar Post Venta para realizar las siguientes funciones:

Brindar atención a los clientes en el área posventa en los procesos de devoluciones y garantías de acuerdo con los lineamientos, procedimientos, estándares y protocolo de servicio definidos por la compañía, con el fin de dar cumplimiento a los indicadores de servicio.

1- Recepcionar los productos que llegan al área y verificar cuáles cumplen con la política de devoluciones, para definir si crea la devolución en el aplicativo y entrega la nota devolución o el equivalente al valor pagado, o si crea un servicio técnico para gestionar la garantía capturando los datos del cliente.

2 – Custodiar la mercancía recibida por devolución que se encuentre en el área para garantizar su disponibilidad para el proceso de disposición final (reposición al punto de venta, legalización de rotura, gestión servicio técnico)

3 -Custodiar el dinero de la caja menor y títulos valor que correspondan al área para llevar a cabo el proceso de devolución de acuerdo a las políticas definidas por la compañía, con el fin de asegurar que estén completos y con los soportes respectivos de ingresos y egresos.

4 -Realizar seguimiento al estado de los productos enviados para diagnóstico con cada uno de los proveedores y/o área de calidad en caso de tratarse de una cuarentena, con el fin de asegurar los tiempos de atención y solución definitiva.

5 -Notificar a los clientes el estado de su solicitud de manera telefónica y escrita, de acuerdo con el procedimiento definido, con el fin de garantizar el cumplimiento de los tiempos definidos por Ley.

6 -Custodiar los productos listos para entrega a cliente, validand…
Más información al postular.

Requisitos para postularse

-Bachiller Graduado en cualquier modalidad avalado por las instituciones competentes
-Mínimo 6 meses en cargos similares y/o en ventas