Como miembro de la organización de Operaciones de Usuario Final, el Analista Sr. de Operaciones formará parte del Equipo Corporativo de Gestión de Activos de TI. Este equipo es responsable del ciclo de vida de los activos de usuario que necesitan nuestros más de 24 000 usuarios finales globales. En esta función, la tarea principal del analista de operaciones será modelar el presupuesto de gestión de activos de TI corporativos (tanto hardware como software) para el año fiscal, lo que permitirá al equipo ejecutar adquisiciones y servicios de activos efectivos y eficientes, garantizando los valores y competencias de Visa al mismo tiempo que se mantienen. transparencia, integridad y cumplimiento. El analista senior de operaciones obtiene métricas operativas significativas que se alinean con los OLA/SLA en toda la función y gestiona mejoras continuas con respecto al inventario preciso y apropiado en toda la empresa.

Reportando al Director de Gestión de Activos de TI de Visa, el enfoque principal es pronosticar las necesidades de hardware y software del negocio anualmente y realizar ajustes trimestrales. Por lo tanto, el candidato debe tener habilidades superiores de análisis, modelado financiero y resolución de problemas. Los pronósticos producidos se utilizarán para preparar presentaciones de propuestas de presupuesto a los altos directivos y finanzas globales. El candidato debe comprender los conceptos básicos de la adquisición de licencias de hardware y software, la presentación de informes sobre las posiciones de licencias de software para garantizar el cumplimiento de los contratos de los proveedores y la optimización de esos activos a lo largo de su ciclo de vida. Para esta función específica se recomienda el conocimiento de diversas regulaciones globales de adquisiciones, así como de los controles de importación y exportación. En ocasiones, el analista senior de operaciones trabajará en estrecha colaboración con el equipo de abastecimiento global en diferentes geografías para facilitar la selección de proveedores y las negociaciones de contratos para lograr términos favorables en calidad, entrega y precio para garantizar que se satisfagan las necesidades del usuario final y generar ahorros sustanciales de costos en una base consistente.

Visa Empleos

Otra área de enfoque en esta función es el análisis de métricas y la recopilación de datos para crear paneles y cuadros de mando utilizando Power BI, Tableau o similar.

Como función de oficina comercial, esta función tiene un impacto significativo en el éxito diario del proceso de transformación general de la TI corporativa. El analista senior de operaciones trabaja con clientes internos y pares para garantizar la precisión de los datos y la gestión del ciclo de vida de los activos de hardware y software de TI. Según sea necesario, apoyan la entrega de adquisiciones financieras y logísticas de activos de TI. Él/él/ellos trabajan con sus pares para obtener mejoras en el TCO a través de eficiencias operativas y actividades de gestión de proveedores.

Funciones esenciales

Operacional

• Conocimiento práctico de capitalización de activos y amortización, y gestión de gastos.
• Conocimiento práctico para conciliar los términos y condiciones de licencia de software y mantenimiento de software entre los derechos adquiridos y las cantidades para garantizar el cumplimiento de la licencia de los activos de software implementados.
• Facilite las necesidades empresariales de soporte técnico continuo y protección de actualización en productos seleccionados garantizando que las renovaciones de mantenimiento, soporte y protección de actualización se gestionen/manejen/ordenen antes de su vencimiento.
• Identifique oportunidades de ahorro para renovaciones, licencias de software y servicios.
• Desarrollar y mantener un alto nivel de experiencia en productos con licencia de software, programas de licencia y políticas de activos de software.
• Monitorear, mantener y hacer cumplir los estándares, políticas y procedimientos de licencias y activos.
• Garantizar la entrega oportuna de bienes, obras y servicios utilizando los procedimientos de adquisiciones del equipo.

Controles e informes

• Genere informes de datos de activos y licencias según sea necesario
• Impulsar la eficiencia y el ahorro de costos mediante una previsión presupuestaria adecuada
• Realizar análisis de tendencias y hacer recomendaciones.
• Garantizar el pleno cumplimiento de las actividades de adquisiciones, las normas y reglamentos financieros, las directivas organizativas pertinentes y las instrucciones administrativas.
• Asegúrese de que todas las actividades cumplan con los requisitos de informes y auditorías estándar.

Interrelaciones

• Garantizar líneas de comunicación efectivas entre las partes interesadas, principalmente aquellas que están dentro de la organización corporativa de TI, pero también entre Finanzas, Adquisiciones y otros propietarios de centros de costos.
• Facilitar reuniones internas y ser capaz de explicar la historia detrás de los números.
• Asesorar a las partes interesadas sobre el consumo adecuado de los activos de TI dentro de la organización.

Estratégico

• Mantener y garantizar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar, el control de los flujos de trabajo, el monitoreo continuo de los procesos comerciales y la entrega de mejoras en lo que respecta al cumplimiento de la gestión de activos.
• Recomendar mejoras continuas al equipo, la organización y los socios comerciales para impulsar un rendimiento mejorado mensurable.
• Participar en varios proyectos de gestión de activos según sea necesario.

Esta es una posición híbrida. Los empleados híbridos pueden alternar el tiempo entre el trabajo remoto y el de oficina. Se espera que los empleados en roles híbridos trabajen desde la oficina 2 o 3 días fijos a la semana (determinados por el liderazgo/sitio), con una pauta general de estar en la oficina el 50 % o más del tiempo según las necesidades del negocio.

Cualificaciones básicas

• Más de 5 años de experiencia laboral relevante con una licenciatura o al menos 2 años de experiencia laboral con un título avanzado (por ejemplo, maestría, MBA, JD, MD) o 0 años de experiencia laboral con un doctorado, O más de 8 años de trabajo relevante experiencia.
• Conocimiento del ciclo de vida de la gestión de activos de TI.
• Experiencia con sistemas de gestión de inventarios del ITAM.
• Conocimiento de los principios de adquisiciones.

Calificaciones preferidas

• 6 o más años de experiencia laboral con una licenciatura o 4 o más años de experiencia relevante con un título avanzado (por ejemplo, maestría, MBA, JD, MD) o hasta 3 años de experiencia relevante con un doctorado
• Conocimiento de los principios de herramientas de descubrimiento y gestión de activos de TI.
• Administrador de activos de software certificado (CSAM) o Administrador de activos de TI certificado
• Experiencia en configuración y gestión de herramientas de gestión de servicios de TI como Flexera FMS, ServiceNow, Eracent ITMC o SNOW.
• Demuestra el uso efectivo de los productos de Microsoft Office con habilidades avanzadas en Excel.
• Experiencia con Power BI, Tableau o herramientas de desarrollo de paneles similares.
• Capacidad para analizar y organizar un plan basado en la información disponible.
• Enfoque en el cliente con capacidad comprobada para establecer relaciones de trabajo productivas con el personal y la gerencia en todos los niveles.
• Capacidad para trabajar de forma independiente, generalmente dentro de un entorno complejo y a menudo ambiguo, para construir bases de datos rigurosas que respalden las recomendaciones a la alta dirección y otros directivos ejecutivos.
• Capacidad para establecer prioridades y gestionar las expectativas del cliente, y trabajar tanto como parte de un equipo como de forma independiente.
• Capacidad de influir, sin autoridad directa, para lograr los objetivos necesarios.
• Fuerte aptitud analítica y trayectoria demostrada de trabajo con datos para desarrollar soluciones orientadas a los negocios.
• Capaz de estructurar datos en interpretación y presentación visual.
• Experiencia en la recopilación de requisitos comerciales y la traducción de las necesidades comerciales en resultados exitosos.
• Experiencia con documentación de procesos.
• Conocimiento de los modelos de licencias de software (Microsoft, Oracle, IBM, Adobe, etc.) y se mantiene informado sobre modelos y opciones de licencias de software nuevos y actualizados.
• Capacidad para ejecutar a nivel de detalle manteniendo una alineación estratégica con la práctica.
• Identificar y resolver brechas en el proceso
• Capacidad para hablar cuando algo no tiene sentido y crear un plan para arreglarlo, simplificarlo y automatizarlo.
• Trabajador de equipo fuerte y eficaz con capacidad demostrada para comunicarse en un entorno de equipo virtual y global.
• Fuertes habilidades analiticas
• Fuertes habilidades de organización con capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar horarios de trabajo.
• Aborda constantemente el trabajo con energía y una actitud positiva y constructiva.
• Construye relaciones sólidas con los miembros del equipo y las partes interesadas.
• Demuestra apertura al cambio y capacidad para gestionar las complejidades.
• Capacidad para desarrollar relaciones colaborativas y armoniosas en todos los niveles de la organización.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, habilidades para resolver problemas, atención al detalle, habilidades interpersonales y capacidad para interactuar profesionalmente con partes internas y externas.
• Comunicar eficazmente información técnica a colegas técnicos y no técnicos.
• La certificación ITIL es una ventaja
• Gran capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo.

Visa es un empleador EEO. Los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad o condición de veterano protegido. Visa también considerará para empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales de manera consistente con las pautas de la EEOC y las leyes locales aplicables.